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商务社交礼仪的基本常识

商务社交礼仪的基本常识

  • 商务社交礼仪的基本常识(范文11篇) 商务社交礼仪的基本常识 篇1

    一、商务礼仪的三个方面主要作用

    1、提高个人素质:商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

    2、维护个人和企业形象:商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。如果遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模仿,以静制动。

    3、有助于建立良好的人际沟通:例如,拜访别人要预约,且要遵时守约,提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话,先告对方要找的人不在,再问对方是谁、有何事情。

    总的来说,其作用在于内强素质,外强形象。

    二、打电话礼仪

    (1)做好打电话前的准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容,如怕打电话时遗漏,那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。

    (2)电话拨通后,应先说“您好”,问对方:是某单位和个人。得到明确答复后,再自报家门,报单位和你个人的名字。

    (3)如对方帮你去找人听电话,此时,打电话的人应拿住话筒,不能放下话筒干别的事。

    (4)告知“某不在”时,你不可“喀嚓”就挂断,而应说“谢谢,我过会儿再打”或“如方便,麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话,我的电话号码是……”

    (5)电话拨错了,应向对方表示歉意,“对不起,我打错了”,切不可无礼的就关断电话。

    (6)如要求对方对你的电话有所记录,应有耐心,别催问:“好了吗?”、“怎么这么慢!”

    (7)打电话时,要口对话筒,说话声音不要太大也不要太小,说话要富于节奏,表达要清楚,简明扼要,吐字清晰,切忌说话矫揉造作,嗲声嗲气。

    (8)给单位打电话时,应避开刚上班或快下班时间,因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间,但太晚或午睡的时间不宜。

    (9)通话应简单明了,对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍,以求确认。

    (10)不占用公司电话谈个人私事,更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。

    (11)通话完毕,应友善地感谢对方:“打搅你了,对不起,谢谢您在百忙中接听我的电话”,或者“和您通话感到很高兴,谢谢您,再见”。

    三、形象礼仪——仪态

    仪态——坐姿

    入座时要轻,至少要坐满椅子的确2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。

    男职员:可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可

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  • 商务交谈礼仪常识

    随着生活水平的提高,我们会遇到许许多多的范文类型,范文能够运用到我们生活的方方面面,你可能正在找一些相关内容的范文,考虑到你的需要,小编特地编辑了“商务交谈礼仪常识”,请收藏并分享给你的朋友们吧!

    商务交谈礼仪常识 篇1

    礼貌是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线。

    人们对礼貌的感知十分敏锐。

    一个礼貌的人可以给人非常好的第一印象,所以和重要的人约会,多尝试对服务人员说谢谢。

    向对方请教某个问题;

    要求对方完成某项任务;

    了解对方对工作的意见;

    熟悉对方的心理特点等等。

    为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。

    谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。

    诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。

    切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。

    如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”

    这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。

    人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。

    直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

    如若与“胆汁质”类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话,会发现对方持重寡言,

    情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。

    针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。

    在非语言的交流行为中,眼睛起着重要作用,眼睛最能表达思想感情,反映人们的心理变化。

    人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,但只要您仔细观察,便会发现,眼睛便不会“笑起来”。

    也就是说,人的眼睛很难做假,人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。

    商务交谈礼仪常识 篇2

    商务交往中,交谈是必不可少的,注意交谈的礼仪往往可以事半功倍。切记,商务交谈有几大禁忌。

    双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。

    万一你与对方同时开口说话,你应该说“您请”,让对方先说。

    有些人好为人师,总想显得知道得比对方多,比对方技高一筹。出现这一问题,实际上是没有摆正位置,因为人们站在不同角度,对同一问题的看法会产生很大的

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  • 交谈礼仪基本常识范本

    很多人都有写总结、计划、心得等文献的经验,我们通常会借鉴范文来进行写作。学习范文可以帮助我们提高写作技巧和水平。如果您需要相关的“交谈礼仪基本常识”推荐,请参考以下建议。建议您将此网页加入收藏夹,以便日后复习使用!

    交谈礼仪基本常识 篇1

    交谈礼仪的基本常识

    作为一个有教养的人,交谈礼仪是必须要掌握的基本素养。在不同的场合和环境中,我们与各种人交往,需要正确、得体地表达自己的想法、感受和态度。以下是关于交谈礼仪的基本常识,希望对大家有所帮助。

    一、衣着整洁

    衣着整洁不仅是基本的外表修养,还代表我们对别人的尊重。在参加各类社交活动时,一定要注意穿着得体、整洁。衣着过于花哨、过于露骨的服装会让人觉得违和感甚至不舒适。

    二、谈吐温和

    谈吐温和是推动交流的基础。我们要说话语调轻盈,用语切忌过于随意,不刻意追求幽默来博得别人的注意。不过,过分谨慎故作姿态也会让人感到局促不安,这时我们可以适当地表现出自己的真实感受。

    三、言谈得体

    言谈得体是交通礼仪的关键之一。我们在对话时要控制好节奏和语气,不要一味占据话题,而要给与对方足够的表达机会,让对话双方达成互动。

    四、尊重对方

    尊重对方是交流的基石,我们要尽可能在谈话中表达出对他人的尊重和重视,不要随意打断别人的话或插嘴。即使在意见分歧时,我们也要坦诚表达自己的看法,并尊重对方的观点和感受。

    五、避免谈政治

    在正式场合和不熟悉的人际交往中,尤其需要注意避免谈论政治问题。这一话题本身就容易引发争议和不必要的矛盾,而且难以保证每个人的意见都得到尊重和理解。这时候,我们可以试着聊聊文艺、旅游、美食等轻松愉快的话题。

    六、不批评或评价他人

    在聊天过程中,我们应该避免过于主观地评价人或事,这对于聊天氛围和谈话双方之间的关系都有一定危害。无论是夸奖还是批评,都要用明确的语言表达,让对方通过聊天感受到自己的优劣之处。

    七、注意节奏和气氛

    不同的交往环境中,谈话的气氛和节奏也有所不同。在高深话题的朋友聚会中,聊天中的言辞可能比较冷静、理智,而在轻松愉快的庆祝聚会上,话题和气氛会比较轻松,充满温馨和亲近感。因此,我们要适应和充分利用不同的交往场合,让交流变得更自然、愉快。

    总之,交往礼仪是一项需要长期修炼和掌握的技能,通过多加尝试,不断积累经验,你会逐渐成为一个优秀的谈话者,展现自己最好的一面。

    交谈礼仪基本常识 篇2

    秘书在交谈时往往还能

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  • 商务礼仪基本常识(推荐3篇)

    我们在进行文档处理工作时,需要投入大量心力和精力,这让我们感到沉重负担。为了让写作更加完美,我们可以借鉴一些优质的范文。那么如何让这些范文更加完善呢?小编为大家挑选了一篇优秀的“商务礼仪基本常识”,相信读完后您一定会受益匪浅!

    商务礼仪基本常识(篇1)

     排位礼仪常识

    1、影院式在会场内面向舞台或讲台方向摆放成排座椅,中间留有过道。前排居中为主位,原则是主位“以左为尊”,按职级顺序一左一右排列。此种摆台形式是在有限场地内使容纳人数达到最多的摆台形式,像电影院一样参会者每人一把座椅。

    2、u字式将桌子连接着摆放成长方形(中空),在长方形的一端不摆放桌(开口),椅子摆在桌子外围,通常开口处会摆放放置投影仪的桌子,中间通常会放置绿色植物以做装饰。日常公务会议,原则是以主位为中心,“以左为尊”,按职级顺序一左一右排列。此种会议台型比较适合小规模的会议,可以增强与会人员之间的互动和交谈沟通。营造良好的会议气氛。

    3、座谈式双方中间为主位,按职级顺序一左一右排列。注意客方正对门,主方背对门。座谈式一般用于会客、员工交流等。

    4、课桌式在会场面向舞台或讲台的方向,像教室一样摆放成排的桌椅。中间留有过道。讲台居中为主位,课桌前排居中为次主位,“以左为尊”。

    5、鱼骨式将会议室的桌子按照鱼骨架即八字形依次摆开,在桌子的周围摆放座椅,组与组之间留出走路的间隔,使整体样式显现出一种鱼骨的形状。此类会议摆台较适合研讨和小组讨论结合的会议内容,增加小组间交流的同时还可以聆听会议主持的发言。

     接待礼仪

    1、关于会议主席台座次的安排

    根据中办掌握的原则:左为上,右为下。当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。

    2、关于宴席座次的安排

    宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定。

    3、关于签字仪式的座次安排

    签字双方主人在左边,客人在主人的右边。双方其他人数一 般对等,按主客左右排列。

    4、关于乘车的座次安排

    小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位

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商务社交礼仪的基本常识
商务社交礼仪的基本常识专题给大家精心整理提供有关商务社交礼仪的基本常识、精选商务社交礼仪的基本常识等,想了解更多内容,欢迎关注并收藏本栏目。 更新时间:2025/06/01